Bewertungen
- Chris Edwards8 August 2020
- Herbies hat einen tollen Service. Meine Bestellung ging in der Post verloren, daher wurde ein Duplikat gesendet. Am Ende habe ich beide Pakete bekommen und bin froh, dass ich es getan habe. Würde 5 Sterne geben, aber einige der Samen sind sehr, sehr klein. Ich werde in Zukunft aktualisieren, je nachdem, ob sie keimen oder nicht
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Herbies Team 10 August 2020-
Hallo Chris,
Vielen Dank für die Bewertung. Die Samen sind lebendes biologisches Material, daher können sie sich in Form und Farbe unterscheiden, also probieren Sie sie bitte aus, sie sollten ihre Keimfähigkeit nicht beeinträchtigen. Wir freuen uns auf Ihr Update, vielen Dank!
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- John18 Juli 2020
- Meine Lieferung sollte in drei Wochen hier sein. Aber es dauerte 9 Ich würde das im Hinterkopf behalten! ,!!!
-2 Herbies Team 23 Juli 2020-
Hallo John,
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung, denn die COVID-19-Situation wirkt sich negativ auf die Arbeitsgeschwindigkeit der Post aus. Wir bedauern, dass dieses Problem aufgetreten ist, und versichern Ihnen, dass wir nie beabsichtigt haben, Sie warten zu lassen.
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- Randall Dison24 Juni 2020
- Besser fühlen. Der Kundenservice hat sich gleich wieder bei mir gemeldet. Sie senden eine Kopie meiner Bestellung mit einigen kostenlosen Bohnen. Ich hoffe, meine Bestellung kommt diesmal an.
-2 Herbies Team 24 Juni 2020-
Hallo Randall Dison,
Vielen Dank für die Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre ursprüngliche Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, aber keine Sorge, wir senden bereits einen Ersatz zusammen mit einigen Bonus-Samen für Ihr Warten. Wir hoffen es erreicht dich bald
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- Bill7129 Mai 2020
- Ich werde nie wieder bei ihnen bestellen seit über einem Monat und immer noch keine Samen, jetzt muss ich länger warten, weil sie nicht auf Lager sind, was ich bestellt habe, hätte bei der anderen Firma bleiben sollen, bei der ich bestellt habe, ich habe meine Bestellung immer ohne Verzögerungen bekommen Sie werden mein Geld nicht zurückerstatten, es ist eine Schande, ich habe viele gute Dinge über Kräuter gehört, aber meine Erfahrung ist die Hölle, nie wieder?
-2 Herbies Team 29 Mai 2020-
Hallo Bill,
Vielen Dank für die Bewertung. Wir bedauern, dass dieses Problem aufgetreten ist, seien Sie versichert, dass wir es bald zu Ihren Gunsten lösen werden
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- C H20 Mai 2020
- Sehr stressig zu benutzen zuerst die Zahlung ging nicht durch, dann bekam ich Sumone, um mir nach einer Woche des nächsten Versuchs geduldig zu helfen. Als nächstes warten Sie erneut, um die Bestellung zu erhalten, und die Sendungsverfolgungsnummer wurde erneut nicht erhalten. Also nach 3 Tagen danach gefragt bekam dann am nächsten Tag einen. Dann ist die Bestellung Spaniens für 14 Tage nicht umgezogen, war wie mmmmm vielleicht wegen Covid-19 wie ich frage .... nein, jetzt verloren. Also sagten sie, sie senden es zurück, es sei in Ordnung. Schau dir Bewertungen an und passiert viel. Als nächstes wurde gesagt, dass sie es nicht tun können, weil sie es nicht sehen.. Also habe ich nach einem gesucht, es ist das, was ich am liebsten hätte, aber das zweite war nicht in einer anderen Größe kleiner oder größer. So hieß es, war ausverkauft und versuchte mir etwas anderes zu verkaufen. Ich werde versuchen, das alles vom 10. April bis 19. Mai herauszufinden. SMH so frustriert ... und ja, ich hatte sie im Pass und nie so schlimm
-2 Herbies Team 22 Juli 2020-
Liebe CH,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit gewissen Schwierigkeiten konfrontiert waren. Wir haben neue Zahlungssysteme implementiert, um den Zahlungsprozess für unsere Kunden komfortabler zu gestalten. Tatsächlich dauert es aufgrund der aktuellen Weltlage jetzt länger als üblich, um zu unseren Kunden zu gelangen. Wir haben Doppelbestellungen an Sie versandt und sollten Sie bereits erreicht haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
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- G Johnson17 Mai 2020
- Ich habe fast 5 Wochen gewartet, immer noch in Spanien, habe eine neue Bestellung erhalten, bin nicht zuversichtlich, dass dies ankommen wird, oder sie beeilen sich nicht, eine erneute Lieferung durchzuführen
-2 Herbies Team 4 Juni 2020-
Danke für Ihre Antwort,
Tatsächlich wirkt sich die COVID-19-Situation negativ auf die Zustelldienste aus, sodass einige Pakete verspätet sind oder sogar verloren gehen. Gleichzeitig versenden wir jedes Paket rechtzeitig und können die Lieferung nicht beeinflussen, da die Post ein Dritter ist und das Paket ersetzt, wenn es verloren geht
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- Teresa Markley14 Mai 2020
- Bester Kundenservice aller Zeiten! Werde immer nur hier kaufen. Qualitätsprodukte, kommt schnell an, ausgezeichnete Preise. Sehr empfehlenswert.
-2 Herbies Team 15 Mai 2020-
Hallo Teresa,
Danke für Ihre netten Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
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- N.S22 Februar 2020
- Herbies hat viele gute Sorten hier Ich bin mit der Auswahl zufrieden, diesmal bin ich mit dem lila Kirschpunsch gegangen und warte immer noch auf die Genehmigung, dass sie meine Zahlung erhalten haben, es dauert länger als ich erwartet hatte, aber ich bin sicher, es wird sie bald erreichen. Ich habe die Zahlung vor 3 Tagen am 19. Februar getätigt, also sollten sie es bis Montag erhalten und wir können mir das Endergebnis zur Verfügung stellen
-2 Herbies Team 25 Februar 2020-
Hallo NS,
Vielen Dank für die Bewertung.
Wir bedauern zu hören, dass sich Ihre Zahlung verzögert hat. Aufgrund von Betriebsproblemen der Bank kann es manchmal länger dauern als erwartet. Wir werden Ihre Bestellung sicher versenden, sobald die Zahlung hier eingegangen ist. Wir haben Ihnen auch eine E-Mail zur Klärung gesendet, damit wir Ihre Zahlung schneller finden können.
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- Angela Watkins9 Juni 2020
- Ich habe eine Bewertung geschrieben und diese wurde gelöscht. Ich habe am 20.04. eine Bestellung aufgegeben. Ich habe die Sendungsverfolgung überprüft. Das letzte Mal, dass die Sendungsverfolgung gebucht wurde, war am 28.04. Meine Bestellung # 829685 & 829684. Wo sind meine Samen. Ich werde meine Bewertung aktualisieren, sobald die Samen eingegangen sind. Früher habe ich Samen von Ihnen bekommen, es dauerte dann nur etwa 10 Tage. Ich brauche meine Samen Danke
-3 Herbies Team 10 Juni 2020-
Hallo Angela,
Wir haben Ihre Bewertungen nicht entfernt,
Zu den Bestellungen - die letzte Bestellung wurde durch ein Duplikat ersetzt und ist nun auf dem Weg zu Ihnen. Die Lieferverzögerungen erscheinen ausschließlich aufgrund der COVID-19-Situation, die sich negativ auf die Lieferzeit auswirkt, wie im Warnhinweis auf der Website angegeben. Wir bedauern, dass dies passiert ist und hoffen aufrichtig, dass der Ersatz Sie bald erreicht.
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- another26 Mai 2020
- Okay, hier ist meine Erfahrung beim Kauf von dieser Website und ich denke, dass es sich lohnt, sie zu teilen. Ich habe am 16. April ein paar Samen bestellt. Ich bin wirklich wählerisch, wenn es um die Sorten geht, die ich anbaue, also fragte ich, ob es möglich sei, sie mit ihren Originalverpackungen zu versenden, damit ich 100% sicher bin, dass ich die von mir gekauften erhalte. sie sagten ja. Ich habe sie jedoch nicht mit ihrer Originalverpackung erhalten. Für die meisten kein Problem, aber für mich schon. aber das allein ist kein Dealbreaker (oder?). Am 1. Mai (2 Wochen später) habe ich sie gefragt, wann meine Bestellung geliefert wird, da sie eindeutig sagen, dass es ungefähr 10 Tage dauert, bis sie ankommt. Sie sagten, es sei ein Pandemieproblem (ich muss sagen, dass es das EINZIGE Mal ist, dass ich seit der Pandemie etwas mit Versandverzögerung bestellt habe). Immer noch gut. Am 7. Mai oder so bat ich sie um eine Rückerstattung, da ich absolut keine Ahnung hatte, wann ich sie erhalten würde (ihre Tracking-Methode ist die schlechteste, die ich je gesehen habe), aber sie wollten nicht. Sie baten mich, mindestens eine weitere Woche zu warten, um eine Rückerstattung zu beantragen. wenige Nachrichten zwischen diesem Datum und heute, aber überhaupt keine Hilfe. sie haben mich nur gebeten, geduldig zu sein und so. Sie sagten mir auch, dass ich eine feminisierte Version der kostenlosen Samen erhalten würde, die sie kostenlos geben, aber ich habe immer noch die Auto-Version erhalten. lange Rede kurzer Sinn: Sie haben mir nicht das Originalpaket geschickt, wollten mir überhaupt keine Rückerstattung geben, gaben nicht die richtigen Samen (feminisiert statt autoflo) und die Tracking-Nummer war ziemlich nutzlos. Ich würde ihnen gerne 0/5 Sterne geben, aber der Mindestpreis ist 1. Übrigens, meine Bestellung ist heute angekommen (40 Tage nach meiner Zahlung). Also ja, wenn Sie im nächsten Sommer anbauen möchten und Ihre Samen im Februar bestellen, dann ja, machen Sie es. Es gibt jedoch viele andere Websites wie diese, die in kürzeren Verzögerungen zumindest die richtigen Samen geben. Dies ist bei weitem meine schlechteste Erfahrung beim Online-Kauf. Ich garantiere, dass ich nie wieder bei euch kaufen werde. Habt alle einen schönen Tag und kauft mit Bedacht ein.
-3 Herbies Team 12 Juni 2020-
Hallo Anderer,
Vielen Dank für die Bewertung. Es stimmt, dass die Verzögerungen beim letzten Mal stattgefunden haben, da die Arbeitsgeschwindigkeit der Post als reine Folge der COVID-19-Situation negativ beeinflusst wurde. Wir haben auch einen Warnhinweis auf unserer Website.
Über Originalverpackungen - Ja, wir können die Samen in Originalverpackungen versenden, Sie müssen nur die Option "Stealth" bei der Bestellung deaktivieren. Wie in unserem Lieferbereich angegeben, können wir beim Versand in Originalverpackungen im Falle des Zollproblems kein Duplikat anbieten, und das war der Fall. Trotzdem haben wir Ihnen auf unsere Kosten ein Stealth-Duplikat geschickt, obwohl es nicht unsere Verpflichtung war, und es hat Sie erfolgreich erreicht.
Wir bedauern, dass Sie unseren Service danach immer noch als unbequem empfinden, aber wir respektieren Ihre Wahl. Wir sehen uns trotzdem gerne wieder bei Herbies
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