Bewertungen
- Al4 Juni 2020
- Zwei Wochen von Zwei Wochen Lieferung von Spanien nach Großbritannien. Erfreut angesichts der Verzögerungen mit der C-19-Situation. Super Kommunikation, sowohl vor als auch nach dem Kauf. Ich ziehe meinen Hut vor der Natur. und Rock'n'Roll.
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Herbies Team 11 Juni 2020-
Vielen Dank für die Bewertung, Al
Tatsächlich führt die COVID-19-Situation in der letzten Zeit zu Verzögerungen bei der Post. Trotzdem tun wir unser Bestes, um unseren Kunden ein angemessenes Serviceniveau zu bieten und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
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- Dana Benton2 Juni 2020
- Meine erste Bestellung war wie zu Beginn der Virussperre in den USA. Ich habe meine Bestellung in 2 1/2 Wochen erhalten. Vielen Dank für den Service Herbies.
0 Herbies Team 11 Juni 2020-
Hallo Dana,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu der Verzögerung gekommen ist, aber es ist schön zu wissen, dass Sie unseren Service trotzdem bequem finden. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrem Hobby und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen!
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- Steve2 Juni 2020
- So einen Kundenservice habe ich in meinem Leben noch nie in einem Online-Shop erlebt. Ich hatte eine Verwechslung bei einer Bestellung und diese wurde sehr professionell und schnell sortiert. Ich hatte mit zwei verschiedenen Mitarbeitern in der Schadenabteilung zu tun und beide waren unglaublich. Meine Bestellung wurde aussortiert und mir wurden sogar zusätzliche Samen ausgegeben. Bis zu diesem Jahr habe ich eine Vielzahl von Online-Shops für Samen genutzt. Ich werde jetzt nur noch Kräuter verwenden. Die Samen sind immer in ausgezeichnetem Zustand und meine Erfahrung mit dem Personal war wirklich inspirierend.
0 Herbies Team 11 Juni 2020-
Hallo Steve,
Vielen Dank für Ihre aufrichtige Bewertung. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden einen angemessenen Service und jede Unterstützung zu bieten, die sie benötigen, und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Glück bei Ihrem Hobby und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen!
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- Coughfee4201 Juni 2020
- Habe mein Produkt schnell bekommen werde wieder bestellen
0 Herbies Team 11 Juni 2020-
Hallo Hustenfee,
Danke für Ihre netten Worte! Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen
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- Iztheganish30 Mai 2020
- Exzellenter Kundenservice! Ich habe noch nie einen so serviceorientierten Kundenservice erlebt. Tolle Samen! Die erste Lieferung wurde während der strengen Covid-Regeln vom Zoll gestoppt. Sie schickten neue und fügten sogar Bonus-Samen hinzu! Ich habe schon dreimal bei Herbies bestellt und sie haben immer großartige und wahre Genetik geliefert. Keimrate war immer 100%.! Ich bleibe den Kräutern treu für meinen Samenbedarf!
0 Herbies Team 11 Juni 2020-
Hallo Iztheganish,
Vielen Dank für Ihre netten Worte, wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service und unsere Produkte so empfinden und hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
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- Bob30 Mai 2020
- Herbie's und ihre Compliance-Abteilung sind erstklassig. Die Samen wurden innerhalb weniger Wochen geliefert. Ich musste bei ein paar anderen Geschäften bestellen, um alle Sorten zu bekommen, die ich brauchte, und es ist über einen Monat her und immer noch kein Zeichen von ihnen. Ich hatte ein Problem mit der Keimung von einem hoch bewerteten Autozüchter, das ich nicht erwähnen werde. Der Züchter unterstützte seine Lebensfähigkeit nicht mit Herbies, aber nach Überprüfung der Situation durch Herbies Compliance-Abteilung boten sie persönlich an, die fehlerhaften Samen von anderen Samen anderer Züchter zu ersetzen. Top-Organisation! Sehr empfehlenswert. Werde wieder bei Herbies bestellen.
0 Herbies Team 12 Juni 2020-
Hallo Bob,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir tun unser Bestes, um ein angemessenes Serviceniveau zu bieten, und es ist uns sehr wichtig zu wissen, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit dem Produkt zufrieden sind. Wir freuen uns immer, Sie bei Herbies zu sehen!
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- AV29 Mai 2020
- - Samen von höchster Qualität - Toller Service - Schneller und diskreter Versand
0 Herbies Team 29 Mai 2020-
Hallo AV,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
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- Manny Fresh29 Mai 2020
- Hatte bei meiner Bestellung eine Verwechslung der Etiketten, der Kundenservice war überaus hilfreich und das Problem wurde behoben und sie boten mir einige kostenlose Samen an. Das nenne ich Kundenservice. Sie reagierten jedes Mal schnell.
0 Herbies Team 12 Juni 2020-
Hallo Manni,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass dieses Label-Massaker passiert ist, und wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Lösung zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Herbies begrüßen zu dürfen!
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- ChobuhGrower27 Mai 2020
- Es ist ein toller Service, den ich weitermachen werde
0 Herbies Team 12 Juni 2020-
Danke für deine netten Worte, ChobuhGrower, das freut uns zu hören!
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- another26 Mai 2020
- Okay, hier ist meine Erfahrung beim Kauf von dieser Website und ich denke, dass es sich lohnt, sie zu teilen. Ich habe am 16. April ein paar Samen bestellt. Ich bin wirklich wählerisch, wenn es um die Sorten geht, die ich anbaue, also fragte ich, ob es möglich sei, sie mit ihren Originalverpackungen zu versenden, damit ich 100% sicher bin, dass ich die von mir gekauften erhalte. sie sagten ja. Ich habe sie jedoch nicht mit ihrer Originalverpackung erhalten. Für die meisten kein Problem, aber für mich schon. aber das allein ist kein Dealbreaker (oder?). Am 1. Mai (2 Wochen später) habe ich sie gefragt, wann meine Bestellung geliefert wird, da sie eindeutig sagen, dass es ungefähr 10 Tage dauert, bis sie ankommt. Sie sagten, es sei ein Pandemieproblem (ich muss sagen, dass es das EINZIGE Mal ist, dass ich seit der Pandemie etwas mit Versandverzögerung bestellt habe). Immer noch gut. Am 7. Mai oder so bat ich sie um eine Rückerstattung, da ich absolut keine Ahnung hatte, wann ich sie erhalten würde (ihre Tracking-Methode ist die schlechteste, die ich je gesehen habe), aber sie wollten nicht. Sie baten mich, mindestens eine weitere Woche zu warten, um eine Rückerstattung zu beantragen. wenige Nachrichten zwischen diesem Datum und heute, aber überhaupt keine Hilfe. sie haben mich nur gebeten, geduldig zu sein und so. Sie sagten mir auch, dass ich eine feminisierte Version der kostenlosen Samen erhalten würde, die sie kostenlos geben, aber ich habe immer noch die Auto-Version erhalten. lange Rede kurzer Sinn: Sie haben mir nicht das Originalpaket geschickt, wollten mir überhaupt keine Rückerstattung geben, gaben nicht die richtigen Samen (feminisiert statt autoflo) und die Tracking-Nummer war ziemlich nutzlos. Ich würde ihnen gerne 0/5 Sterne geben, aber der Mindestpreis ist 1. Übrigens, meine Bestellung ist heute angekommen (40 Tage nach meiner Zahlung). Also ja, wenn Sie im nächsten Sommer anbauen möchten und Ihre Samen im Februar bestellen, dann ja, machen Sie es. Es gibt jedoch viele andere Websites wie diese, die in kürzeren Verzögerungen zumindest die richtigen Samen geben. Dies ist bei weitem meine schlechteste Erfahrung beim Online-Kauf. Ich garantiere, dass ich nie wieder bei euch kaufen werde. Habt alle einen schönen Tag und kauft mit Bedacht ein.
0 Herbies Team 12 Juni 2020-
Hallo Anderer,
Vielen Dank für die Bewertung. Es stimmt, dass die Verzögerungen beim letzten Mal stattgefunden haben, da die Arbeitsgeschwindigkeit der Post als reine Folge der COVID-19-Situation negativ beeinflusst wurde. Wir haben auch einen Warnhinweis auf unserer Website.
Über Originalverpackungen - Ja, wir können die Samen in Originalverpackungen versenden, Sie müssen nur die Option "Stealth" bei der Bestellung deaktivieren. Wie in unserem Lieferbereich angegeben, können wir beim Versand in Originalverpackungen im Falle des Zollproblems kein Duplikat anbieten, und das war der Fall. Trotzdem haben wir Ihnen auf unsere Kosten ein Stealth-Duplikat geschickt, obwohl es nicht unsere Verpflichtung war, und es hat Sie erfolgreich erreicht.
Wir bedauern, dass Sie unseren Service danach immer noch als unbequem empfinden, aber wir respektieren Ihre Wahl. Wir sehen uns trotzdem gerne wieder bei Herbies
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