Bewertungen

Hallo Kawerau, vielen Dank für die Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass das Ersatzpaket bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Abwicklung des Problems zufrieden sind. Wir wünschen dir viel Glück bei deinem Hobby und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies passiert ist. Als reine Folge der COVID-19-Situation kommt es bei der Post zu Verzögerungen, wie im Warnhinweis auf unserer Website angegeben. Da die Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung längere Zeit nicht aktualisiert wurde, gehen wir davon aus, dass sie während des Transports verloren gegangen ist und haben Sie bereits bezüglich der doppelten Bestellung kontaktiert, um diese verlorene Bestellung zu ersetzen.

Hallo Bgdaddee,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre netten Worte, das freut uns sehr! Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen

Hallo Ant,

Danke, dass du deine Meinung mit uns teilst – wir wissen das zu schätzen! Tatsächlich hatten wir einige Probleme mit der Lieferung nach Australien und haben kürzlich einen Warnartikel darüber veröffentlicht: https://herbiesheadshop.com/blog/important-notice-for-our-clients-in-australia-and-oceania , müssen wir sagen, dass wir Australien nicht aufgeben und unsere Kunden einfach so zurücklassen werden. Im Gegenteil, wir haben daran gearbeitet, die Situation zu verbessern und neue Möglichkeiten zu schaffen, wie wir sicher und zuverlässig nach Australien liefern können. Wir hoffen, dass es nicht zu lange dauert und wir den normalen Arbeitsablauf bald wieder aufnehmen!

Hallo JoeJoe,

Danke, dass du uns deine Erfahrungen mitgeteilt hast. Die Informationen zum Zahlungsvorgang finden Sie vor der Bestellung hier: https://herbiesheadshop.com/payments. Bei der Auswahl der Zahlung per Karte muss ein Kunde sicherstellen, dass auf seiner Karte die 3D Secure-Technologie aktiviert ist. Dort ist auch die Anleitung zur Aktivierung dieser Funktion aufgeführt. 3D-Secure ist ein Schutzsystem, das entwickelt wurde, um Ihr Konto vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Außerdem akzeptiert unser System nur Standard-Debit- oder Kreditkarten, die internationale Transaktionen ermöglichen.

Bei der Verarbeitung der Zahlung per Karte umfasst der Bestätigungsprozess die Reservierung des vollen Betrags, der zum Abschluss des Kaufs erforderlich ist. In Fällen, in denen die Autorisierung nicht bei unserem Transaktionsprozessor eingegangen ist, wird die Karte nicht mit dem Bestellbetrag belastet. Die ausstellende Bank der Karte kann den Betrag jedoch als ausstehend einbehalten, und Sie sehen ihn bis zu 10 Werktage lang in Ihrem Transaktionsverlauf, bevor der vollständige Betrag entsperrt und Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben wird.

Wir wurden bereits darüber informiert Ihr Geld zurückerhalten, da das Geld normalerweise in ein paar Tagen automatisch zurückerstattet wird. Unser Unternehmen hat auch die anderen Zahlungsmöglichkeiten, so dass unsere Kunden diese gerne wählen können, wenn die Zahlung per Karte nicht geeignet erscheint.

Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Geschäft zu sehen und sicherzustellen, dass der Einkauf bei Herbies einfach und angenehm ist.